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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

42.检票口设自动检票通道和人工检票通道,配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道,方便旅客自助进出。( )应知应会-《规范》

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146.旅客要求退票时,特殊情况经( )的,可在开车后2小时内办理。

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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。

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262.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。

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335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。

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100.车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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157.候车室和运用中的客车( )消毒杀虫灭鼠一次。

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254.列车电子客票查验,应重点核查( )。

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120

.《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

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54. 每名旅客可开通两个“铁路e卡通”账户。( )应知应会-《铁路e卡通使用管理办法》西铁客函〔2021〕147号

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客运值班员应知应会

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判断题

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客运值班员应知应会

124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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42.检票口设自动检票通道和人工检票通道,配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道,方便旅客自助进出。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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146.旅客要求退票时,特殊情况经( )的,可在开车后2小时内办理。

A. 　购票地车站站长同意

B. 　票面乘车站站长同意

C. 　车站站长同意

D. 　车站站长同意并签字

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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。

A. 　弱、病、残

B. 　幼、伤、残

C. 　弱、伤、残

D. 　幼、病、残

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262.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。

A. 　旅藏确认函

B. 　有效身份证件原件

C. 　车票

D. 　旅客本人

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335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。

A. 　乘车儿童

B. 　身高1.1m~1.5m的儿童

C. 　免费乘车儿童

D. 　身高1.2m~1.5m的儿童

点击查看答案

100.车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

157.候车室和运用中的客车( )消毒杀虫灭鼠一次。

A. 　每月

B. 　每半年

C. 　每季度

D. 　每年

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254.列车电子客票查验,应重点核查( )。

A. 　无座席旅客

B. 　减价优待票旅客

C. 　空闲席位

D. 　未进检旅客

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120

.《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

54. 每名旅客可开通两个“铁路e卡通”账户。( )应知应会-《铁路e卡通使用管理办法》西铁客函〔2021〕147号

A. 正确

B. 错误

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