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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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判断题

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135.《细则》第四十四条:列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理,可以超过无票人员的到站。(应知应会-《细则》)

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

184.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。( )应急-《规范》

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293.《铁路客运运价规则》第五条规定,国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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81.客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容( )

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3.( )是客运设备维护日常考核工作的具体实施单位。《客运设备设施用管修管理办法》西铁客〔2020〕103号

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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

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360.按照流浪乞讨人员有关规定,对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),应由( )送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

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14.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)

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3.( )退票费按照20%核收。

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35
其他

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145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

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判断题

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客运值班员应知应会

135.《细则》第四十四条:列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理,可以超过无票人员的到站。(应知应会-《细则》)

A、正确

B、错误

答案：空

相关题目

184.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。( )应急-《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 　5分

B. 　5角

C. 　1元

D. 　10元

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81.客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容( )

A. 　电梯品种(型式)、产品编号

B. 　使用单位、地点

C. 　维保单位、日期、人员

D. 　维保的项目(内容)

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3.( )是客运设备维护日常考核工作的具体实施单位。《客运设备设施用管修管理办法》西铁客〔2020〕103号

A. 　车站

B. 　工务段

C. 　站段

D. 　车务段

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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

A. 　请

B. 　不谢

C. 　没关系

D. 　再见

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360.按照流浪乞讨人员有关规定,对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),应由( )送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

A. 　车站

B. 　列车长

C. 　乘警

D. 　车站派出所

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14.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)

A. 　持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车

B. 　越席

C. 　占用站车公共区域、设施

D. 　殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员

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3.( )退票费按照20%核收。

A. 　距票面发站开车前20小时退票

B. 　距票面发站开车前24小时退票

C. 　改签后车票乘车日期在春运期间退票

D. 　特殊情况下开车后退票

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35
其他

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145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 　客运记录

B. 　行李、包裹交接证

C. 　转运单

D. 　代用票

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