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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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137.《细则》第四条:客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。(应知应会-《细则》)

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

348.《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。

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1.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号

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72.因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排

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70.定期票和计次票分别限定有效使用天数。应知应会-《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》西铁客〔2021〕93号

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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。

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277.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。

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113.旅客列车用水须进行净化消毒处理。

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406.客流分为( )等。(应知应会-《管规》)

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108.西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承”四大主线进行打造。

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89.车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

137.《细则》第四条:客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。(应知应会-《细则》)

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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348.《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。

A. 　公安机关

B. 　救助机构

C. 　民政部门

D. 　收容所

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1.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号

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72.因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排

A. 　座别

B. 　日期

C. 　车次

D. 　铺别

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70.定期票和计次票分别限定有效使用天数。应知应会-《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》西铁客〔2021〕93号

A. 正确

B. 错误

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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。

A. 正确

B. 错误

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277.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。

A. 　固定股道

B. 　固定检票口

C. 　固定停车位置

D. 　固定站台

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113.旅客列车用水须进行净化消毒处理。

A. 正确

B. 错误

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406.客流分为( )等。(应知应会-《管规》)

A. 　直通客流

B. 　管内客流

C. 　市郊客流

D. 　长途客流

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108.西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承”四大主线进行打造。

A. 正确

B. 错误

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89.车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

A. 正确

B. 错误

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