27
5.( )属于客运收入。
A. 旅客票款
B. 客运杂费
C. 行包运费
D. 铁路建设基金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-43b0-c027-a9ed70c95403.html
点击查看答案
32.客票系统安全事件分为四级:( )、( )、( )和( )客票系统安全事件。《客票发售和预订系统应急预案》西客函〔2020〕26号
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-e808-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
8.( )由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。应知应会-《客规》
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 中华人民共和国残疾军人证
C. 中华人民共和国伤残人民警察证
D. 全国铁路通用乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-c0f8-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
37.2021年集团公司客运工作要点中提出“坚持强基达标、提质增效、节支降耗,深入实施客运提质计划,夯实客运管理基础,积极应对疫情防控常态化带来的新挑战,坚定( )、开拓经营局面、再塑服务形象”的总体思路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-b6c8-c027-a9ed70c95405.html
点击查看答案
3.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-a340-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
104.站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 铁路客运服务图形标志
B. 车站客运服务图形标志
C. 国家标准规定的图形标志
D. 铁路行业规定的图形标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-5568-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
72.因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-2688-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
247.具备( )条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。
A. 旅客本人注册有12306账户
B. 旅客12306账户完成人脸核验
C. 现金车票为电子客票
D. 现金车票为纸质车票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-2088-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
184.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。( )应急-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-8018-c027-a9ed70c95403.html
点击查看答案
51.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-2a28-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
