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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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202.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的手续,无锡站予以办理。

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

262.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。

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1

89.包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。

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11.旅客违章携带物品在发站( )。

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35.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

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203.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

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8.《规范》中的"十字文明用语"?应知应会-《规范》

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108.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。

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107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

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101.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

202.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的手续,无锡站予以办理。

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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262.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。

A. 　旅藏确认函

B. 　有效身份证件原件

C. 　车票

D. 　旅客本人

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1

89.包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。

A. 　人数

B. 　实际定员

C. 　种别

D. 　定员

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11.旅客违章携带物品在发站( )。

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35.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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203.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

A. 正确

B. 错误

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8.《规范》中的"十字文明用语"?应知应会-《规范》

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108.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。

A. 　编写客运记录,加盖站名戳

B. 　填写退票报销证明

C. 　开具书面证明,加盖站名戳

D. 　开具退票费报销证明。

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107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

A. 正确

B. 错误

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

A. 正确

B. 错误

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101.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。

A. 正确

B. 错误

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