335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。
A. 乘车儿童
B. 身高1.1m~1.5m的儿童
C. 免费乘车儿童
D. 身高1.2m~1.5m的儿童
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152.受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票,非购票站不予办理。
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224.( )可以享受残疾军人票优待。
A. 因伤致残的军人
B. 残疾消防救援人员
C. 因公致残的人民警察
D. 残疾人
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265.《外宾乘车证管理办法》中持外宾乘车证准乘软席,包括:
A. 普速车软座、软卧
B. 动车组列车一等座,卧铺及以下等级席位
C. 普速车高级软卧
D. 动车组商级软卧
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355.按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。
A. 一年
B. 6个月
C. 30天
D. 15天
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224.通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。(应知应会-乘车证)
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229.引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止尾随。遇有大客流可敞开出口。(应知应会-《规范》)
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209.( )不办理遗失物品转送。
A. 国家禁止运输的物品
B. 污染车辆的物品
C. 鲜活易腐物品
D. 危险品
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235.非铁路责任导致,( )不予退票。
A. 旅客开始旅行后
B. 开车后改签的车票
C. 站台票售出后
D. 积分兑换车票
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1.客运无线对讲机,原则上按岗位配备,每岗位配置( )部,班组间交接使用,按配备数量的7%备用。应知应会-(局<客运无线对讲机管理办法>)
A. 
1
B. 2
C. 3
D. 4
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