247.具备( )条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。
A. 旅客本人注册有12306账户
B. 旅客12306账户完成人脸核验
C. 现金车票为电子客票
D. 现金车票为纸质车票
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13.什么是团体旅客?(应知应会-《客规》)
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318.《铁路旅客运输规程》第二十条规定,毕业生凭( )可买一次学生票。
A. 学生证
B. 学校书面证明
C. 居委会证明
D. 派遣证
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55.旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。(应知应会-合同法)
A. 无票乘运
B. 超程乘运
C. 越级乘运
D. 持失效客票乘运
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26.相关单位根据列车运行图
文件公布的( )及开停检票时间规则等,编制车站业务模板。(
应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 列车停站时刻
B. 列车停站办客股道
C. 列车编组及顺位
D. 车站旅服系统设备数量、布局
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394.《客规》第十条:承运人的基本权利是( )。(应知应会-《客规》)
A. 依照规定收取运输费用
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
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225.列车遇有旅客( ),应按规定对学生票进行补全价处理。
A. 学生优惠资质核验通过,但未携带学生证
B. 学生优惠资质未核验
C. 超出优惠期间
D. 优惠资格不符
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52.合同法所指不可抗力,是指( )并不能克服的客观情况。(应知应会-合同法)
A. 不能预见
B. 不能避免
C. 可预见
D. 可避免
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180.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。《人身伤害》
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152.受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票,非购票站不予办理。
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