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9.按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,( )设有服务品牌。
A. 高铁小型车站
B. 高铁中型车站
C. 普速中型车站
D. 普速大型车站
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352.K1323次列车编组16辆,其中硬座车8辆(每辆标记定员118人),硬卧车6辆(每辆标记定员为60人),软卧车1辆(标记定员为36人),餐车1辆,软、硬卧车代用软硬座车时,该次列车的实际定员为( )人。
A. 1468
B. 1478
C. 1484
D. 1494
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259.( )属于公布的实名制有效身份证件。
A. 中华人民共和国旅行证
B. 户口簿
C. 居民身份证
D. 港澳台居民居住证
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222.换乘客流大的中型及以上高铁车站,根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。应知应会-《规范》
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7.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:选择接续换乘功能后,系统根据各铁路局维护的换乘站及换乘时间,按旅客指定( ),推荐同站或同城车站间两段均有余票的一次换乘方案。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)
A. 日期
B. 出发地
C. 目的地
D. 乘车站
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215.客货营业单位向银行送存运输收入进款时,从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行,应由银行派人护送或使用机动车辆护送。
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104.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
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7.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)
A. 军队离退休干部证
B. 退休证
C. 中华人民共和国旅行证
D. 港澳台居民居住证
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14.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)
A. 持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车
B. 越席
C. 占用站车公共区域、设施
D. 殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
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64.旅客持定期票乘车,在乘车途中发现定期票有效期到期,列车工作人员应按规定予以补票处理。
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