172.《行细》C.H2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》
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19.遇有( ),承运人应予以赔偿。
A. 安检设备损坏旅客携带品
B. 车站保管的遗失物品丢失
C. 候车室旅客无意摔伤,造成的身体损伤
D. 运行中,旅客无意掉下铺位,造成的身体损失
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24.旅服系统由()求助等子系统组成。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 集成管理平台
B. 客运广播、引导揭示
C. 时钟、远程语音对讲
D. 查询
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321.《铁路旅客运输规程》第十二条规定,车票中包括客票和( )两部分。
A. 加快票
B. 卧铺票
C. 附加票
D. 空调票
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8.《铁路旅客运输管理规则》第107条规定,铁路客运人员在工作中,应穿着( ),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。
A. 规定服装
B. 铁路制服
C. 统一服装
D. 规定的统一服装
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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。
A. 弱、病、残
B. 幼、伤、残
C. 弱、伤、残
D. 幼、病、残
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129.《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期客运人员执行职务时,均可不戴帽子。(应知应会-《管规》)
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59.为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得小于2000mm。( )。应知应会-《汇编》
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1.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。
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220.铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的,旅客已在12306网站退票,规定时间内领取退款在任意车站办理。
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