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客运值班员应知应会
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客运值班员应知应会
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18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

答案:答案、互相推诿

客运值班员应知应会
217.( )属于旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-f1a8-c027-a9ed70c95401.html
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41.发生以下哪种行为,将对失信人实施自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-fb90-c027-a9ed70c95400.html
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130
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372.售票员用餐或交接班时间实行( )售票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-c498-c027-a9ed70c95401.html
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355.按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-ad28-c027-a9ed70c95402.html
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173.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-b328-c027-a9ed70c95401.html
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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-e208-c027-a9ed70c95400.html
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330.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收( )四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-8de8-c027-a9ed70c95400.html
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131.《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-5908-c027-a9ed70c95402.html
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373.双侧股道站台,站台两侧各设置( )摄像机;
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客运值班员应知应会
题目内容
(
填空题
)
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客运值班员应知应会

18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

答案:答案、互相推诿

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客运值班员应知应会
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217.( )属于旅客。

A.  铁路货物运输合同押运货物的人

B.  持有效铁路职工工作证的人

C.  持有效铁路通勤乘车证的人

D.  随同成人的免费乘车儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-f1a8-c027-a9ed70c95401.html
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41.发生以下哪种行为,将对失信人实施自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)

A.  扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B.  在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C.  查处的倒卖车票、制贩假票的

D.  依据相关法律法规应予以行政处罚的

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130
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372.售票员用餐或交接班时间实行( )售票

A.  错时暂停

B.  替换

C.  交替

D.  关窗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-c498-c027-a9ed70c95401.html
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355.按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。

A.  一年

B.  6个月

C.  30天

D.  15天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-ad28-c027-a9ed70c95402.html
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173.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交( )处理。

A.  县所在地车站

B.  市所在地车站

C.  三等以上车站

D.  到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-b328-c027-a9ed70c95401.html
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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。

A.  庄重美观

B.  标志鲜明

C.  设备齐全

D.  内外清洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-e208-c027-a9ed70c95400.html
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330.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收( )四类包裹运费。

A.  列车始发站至下车站

B.  上车站至列车终到站

C.  上车站至下车站

D.  上车站至换乘站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-8de8-c027-a9ed70c95400.html
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131.《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-5908-c027-a9ed70c95402.html
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373.双侧股道站台,站台两侧各设置( )摄像机;

A.  2台

B.  3台

C.  4台

D.  5台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-c498-c027-a9ed70c95402.html
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