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客运值班员应知应会
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1.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号

答案:答案、有需求有服务
无需求无干扰

客运值班员应知应会
80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-39c8-c027-a9ed70c95406.html
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230.客车最大编组不得超过21辆。(应知应会-《运用规则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-9f58-c027-a9ed70c95404.html
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169.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。
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95.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网用本人姓名和身份证号码购买成人票,到人工窗口换取车票时应出示( )证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-49b0-c027-a9ed70c95401.html
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46.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。( )应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-2640-c027-a9ed70c95400.html
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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-62f0-c027-a9ed70c95401.html
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140.《细则》第五十六条:旅客遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-5cf0-c027-a9ed70c95405.html
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134.软座和软、硬卧定员均按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-8060-c027-a9ed70c95400.html
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20
不超过
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19.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由什么地方拟订,报什么地方批准?(应知应会-《价规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-ca50-c027-a9ed70c95402.html
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题目内容
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简答题
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客运值班员应知应会

1.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号

答案:答案、有需求有服务
无需求无干扰

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客运值班员应知应会
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80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-39c8-c027-a9ed70c95406.html
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230.客车最大编组不得超过21辆。(应知应会-《运用规则》)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-9f58-c027-a9ed70c95404.html
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169.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。

A.  客快

B.  客快卧

C.  客特快

D.  客特快卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-af40-c027-a9ed70c95400.html
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95.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网用本人姓名和身份证号码购买成人票,到人工窗口换取车票时应出示( )证件。

A.  二代居民身份证原件

B.  居民户口簿原件

C.  车站铁路公安制证口开具的临时身份证明

D.  同行成年人二代居民身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-49b0-c027-a9ed70c95401.html
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46.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-2640-c027-a9ed70c95400.html
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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。

A.  以车保站

B.  以站保车

C.  站车互保

D.  站车自保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-62f0-c027-a9ed70c95401.html
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140.《细则》第五十六条:旅客遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。(应知应会-《细则》)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-5cf0-c027-a9ed70c95405.html
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134.软座和软、硬卧定员均按( )计算。

A.  标记定员

B.  实际定员

C.  超成定员

D.  标记定员减1-个座位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-8060-c027-a9ed70c95400.html
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20
不超过
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19.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由什么地方拟订,报什么地方批准?(应知应会-《价规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-ca50-c027-a9ed70c95402.html
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