258.12306网站新增列车晚点退票功能,以下描述正确的是( )。
A. 相关站需维护“应急情况晚点原退”功能中数据
B. 旅客应在列车开车前(晚点维护时间)在12306网站退票
C. 退票免收退票费
D. 接续乘车车票不能随同晚点列车一同办理原价退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-3028-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
227.一个旅客可免费携带2名免费乘车儿童。(应知应会-客规)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-9f58-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
162.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。
A. 站台票1元/张
B. 货签费0.25元/个
C. 安全标志费0.20元/个
D. 在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-a388-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
27
5.( )属于客运收入。
A. 旅客票款
B. 客运杂费
C. 行包运费
D. 铁路建设基金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-43b0-c027-a9ed70c95403.html
点击查看答案
5.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对( )补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-a340-c027-a9ed70c95403.html
点击查看答案
148.旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,应在到站24小时内,在车站办理后补车票退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-64c0-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
407.客流调查的调查对象是( )。(应知应会-《管规》)
A. 各类人群
B. 居民
C. 旅客
D. 企事业单位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-f760-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
104.站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 铁路客运服务图形标志
B. 车站客运服务图形标志
C. 国家标准规定的图形标志
D. 铁路行业规定的图形标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-5568-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-62f0-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
19.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。( )应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-12b8-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
