128.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。(应知应会-《管规》)
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255.列车到站点对点到站提醒包含:( )
A. 座席车厢夜间运行区段
B. 卧铺车厢
C. 商务座
D. 座席车厢
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28.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )应知应会-《规范》
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2.包用单位在包车开车后要求停止使用,以下描述正确的是:( )
A. 退还尚未产生的包车停留费
B. 核收票价、使用费、运费10%的停止使用费
C. 票价、运费不退
D. 核收票价、使用费、运费50%的停止使用费。
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353.安康车站8月1日应缴纳运输票款10万元,当日因故未缴,至8月2日13时才将票款上缴,车站应收迟交金( )。
A. 10元
B. 100元
C. 1000元
D. 500元
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32.车站安检人员必须持证上岗,并佩戴标志。( )应知应会-《规范》
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5.客运人员在接送列车时应做到哪些?《防止从业人员惯性伤害措施》
【答案】站在安全线以内
面向列车
注意力要集中
列车未停稳或已显示发车信号后不得越过安全线
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57.铁路作业人员由于违反( ),或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。(应知应会-事规)
A. 操作规程
B. 作业纪律
C. 服务礼仪
D. 服务标准
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2.持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 收入管理部门
D. 本段
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169.《行细》动车组车站上水作业要求:车辆部门负责动车组在动车段(所)内的上水作业,客运部门负责动车组列车在车站的上水作业。(应急-行细第23条)
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