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36、暂停时间少于()天的电力用户,暂停期间基本电费照收。

A、　 12

B、　 13

C、　 14

D、　 15

答案：答案D

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306、及时关注客户情绪变化,采取( )、( )等措施,有效化解客户情绪。

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常用绝缘安全防护用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘隔板、绝缘垫、绝缘站台等。

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正确选用电器应遵循的两个基本原则是安全原则和()原则。

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在对可能存在较高跨步电压的接地故障点进行检查时，室内不得接近故障点()m以内。

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230、《供电服务“十项承诺”》规定、农村电网居民客户端平均电压合格率不低于( )。

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三相电动机的转子和定子要同时通电才能工作。

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低压电容器的放电负载通常使用()。

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钳形电流表使用时应先用较大量程，然后在视被测电流的大小变换量程。切换量程时应()。

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165、积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,强化“( )”负总责。

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542、客户交清电费后应及时安排人员现场复电,确保当天复电,对客户存在特殊情况的,应尽快安排满足客户需求。对因天气等特殊情况无法及时复电的,应与客户做好沟通解释。

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36、暂停时间少于()天的电力用户,暂停期间基本电费照收。

A、　 12

B、　 13

C、　 14

D、　 15

答案：答案D

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306、及时关注客户情绪变化,采取( )、( )等措施,有效化解客户情绪。

A. 　更换服务人员

B. 　耐心向客户解释

C. 　变更服务方式

D. 　主动向客户道歉

点击查看答案

常用绝缘安全防护用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘隔板、绝缘垫、绝缘站台等。

A. 对

B. 错

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正确选用电器应遵循的两个基本原则是安全原则和()原则。

A. 性能

B. 经济

C. 功能

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在对可能存在较高跨步电压的接地故障点进行检查时，室内不得接近故障点()m以内。

A. 2

B. 3

C. 4

点击查看答案

230、《供电服务“十项承诺”》规定、农村电网居民客户端平均电压合格率不低于( )。

A. 　 96%

B. 　 96.5%

C. 　 97%

D. 　 97.5%

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三相电动机的转子和定子要同时通电才能工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

低压电容器的放电负载通常使用()。

A. 灯泡

B. 线圈

C. 互感器

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钳形电流表使用时应先用较大量程，然后在视被测电流的大小变换量程。切换量程时应()。

A. 直接转动量程开关

B. 先退出导线，再转动量程开关

C. 一边进线一边换挡

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165、积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,强化“( )”负总责。

A. 　一把手;

B. 　分管领导;

C. 　营销部主任。

点击查看答案

542、客户交清电费后应及时安排人员现场复电,确保当天复电,对客户存在特殊情况的,应尽快安排满足客户需求。对因天气等特殊情况无法及时复电的,应与客户做好沟通解释。

A. 正确

B. 错误

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