16、车辆通行服务标准中的,服务态度中所包括的内容有哪些( )
A. 收费过程迅速、准确;接受司乘人员的质疑和问询时应认真、详细。
B. 收费过程产生纠纷时,处理人员须以理服人,说话和气,灵活机动又不失原则。
C. 车辆在站场内遇到困难,收费人员须主动询问并提供帮助。
D. 要求司乘人员开出车道到广场等候,期间等待监控通知操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95407.html
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1.可达路径最小费额:收费公路路网内两个收费站之间的若干条可达行驶路径中里程最短的路径所收取的费用。
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18.六车道高速公路收费费率标准是()元/标准公里。
A. 0.45
B. 0.5
C. 0.55
D. 0.6
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45、收费员输入车牌、车型信息请求省/部中心后台计费服务进行路径还原及通行费计算,省/部中心计费失败,经授权使用()进行计费,并生成的交易流水中记录特情,转事后稽查。
A. 在线计费
B. 兜底费率
C. 人工核算
D. 门架累计计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad22-03a0-c027-a9ed70c95409.html
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60.()起全国拒绝非法超限超载车辆驶入高速公路行驶。
A. 从2019年12月16日
B. 从2020年1月1日
C. 从2018年12月16日
D. 从2021年1月1日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e078-c027-a9ed70c9540b.html
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1、入口车牌识别失败,按()键,进行重新识别,或选择()输入全车牌。
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19.2类客车的收费系数为()。
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12.根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用评测标准要求,按规定开足收费车道,在出口车道未开足的情况下,不得出现出口平均单车道排队车辆()台或以上的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f018-c027-a9ed70c95408.html
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3、ETC车辆出现(),收费员提示客户相关情况并根据实际车牌号码,车牌颜色,在车道系统输入坏卡操作,发起入口信息查询请求。
A. ETC卡损坏
B. OBU损坏
C. 无入口信息的
D. 车型不符
E. 余额不足
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13、入口如车辆已闯关驶入高速公路,现场应及时(),按照特殊事件登记要求,在省稽核平台将实际车辆车牌、车型、车种等信息录入系统,并提供车道视频等资料作为辅证。
A. 开车追赶
B. 上报监控中心
C. 拦截
D. 通知路政进行拦截
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