3、ETC车辆出现(),收费员提示客户相关情况并根据实际车牌号码,车牌颜色,在车道系统输入坏卡操作,发起入口信息查询请求。
A. ETC卡损坏
B. OBU损坏
C. 无入口信息的
D. 车型不符
E. 余额不足
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20、ETC无入口信息处理流程( )。
A. 车道系统判断ETC车辆是否有入口信息
B. 无入口信息且持CPC卡的,按非ETC车辆流程处理
C. 无入口信息且无CPC卡的,收费员输入实际车牌、车型和车种发起计费信息和入口信息查询,按非ETC车辆进行处理
D. 如查询信息返回结果确认该车辆已领取CPC卡,收取CPC卡工本费
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33、收费设施故障应上报哪些内容:()。
A. 故障具体位置、故障原因、故障损坏时间
B. 故障原因、对现场是否造成影响、故障损坏时间
C. 故障具体位置、故障原因、对现场是否造成影响
D. 故障具体位置、故障原因、对现场是否造成影响、故障损坏时间
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10.出口收费员下班将异常卡带回票管室,票管员发现收费员异常卡填写的通行卡数量出现卡差后,应当()处理。
A. 收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因,事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时,除由收费员赔偿通行卡工本费外,票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
B. 票管员直接要求收费员填写《异常通行卡上交登记表》,无异议后双方签名确认。
()
C. 票管员填写《异常通行卡上交登记表》。
D. 收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因,事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时,除由收费员与收费班长赔偿通行卡工本费外,票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
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26、收费站出口对事前无通知的车队和特殊免缴费车,在给予快速放行的同时上报()登记。
A. 二级监控中心
B. 一级监控中心
C. 班长
D. 稽查
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59、复合卡工本费是()。
A. 25元
B. 35元
C. 50元
D. 30元
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19、ETC储值卡用户可以通过以下那些渠道办理充值业务。( )
A. 线上渠道
B. 线下发行服务机构
C. 自助服务终端办理
D. 银行代扣代缴
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17、收费现场发生火灾、危险化学品泄漏、打劫等突发安全事件时,以()为原则,按公司相关安全预案进行处理。
A. 安全第一
B. 及时上报
C. 快速反应
D. 以上都是
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8、重大节假日免收小型客车通行费免费通行期间入口正确的操作分别为?( )
A. 对符合免费政策的七座及以下小型客车入口取消发卡,免费专用通道以“抬杆”键操作。
B. 入口车道要安排专人对误闯免费专用通道的收费车辆发放复合通行卡,对误闯收费车道的免费车辆“车队”键或直接抬杆放行。
C. 其他收费车辆正常收费(ETC车辆正常通行)。
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19.下班后收费员将异常卡带回票管室,装入填写好的异常卡专用袋后交给票管员。收费员认真核对票管员填写的《通行卡使用情况登记表》和《异常通行卡上交登记表》,如无异议双方签名确认。( )
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