15、收费现场工作人员在工作中要提高安全意识,通过收费车道、收费广场时应注意过往车辆,必须做到“()”,确认无来车、车辆已停稳、栏杆未抬起后,方可安全快速通过。
A. 一停、二看、三通过
B. 快速通过车道
C. 注意脚下台阶
D. 做好防疫措施
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18、除正在执行公务并设有固定装置的消防车、医院救护车、殡葬车、公安部门警车、悬挂军用车牌和省人民政府规定免交通行费的车辆外,其他机动车辆,无论驾驶员和乘车人员持有何种证件,均必须按规定缴纳车辆通行费。( )
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23.通行纸券电脑收费操作规程适用于联网路段收费系统发生故障,影响正常的通行卡收费操作时,经()同意后方可启用发放通行纸券。
A. 省中心
B. 监控中心
C. 中心主任
D. 公司领导
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7.入口现场出现有OBU、无任何牌照的车辆,可正常按ETC操作。
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37入口还没有发放CPC卡时,司机因某种原因要求倒车,可直接按()键,取消输入的信息,让车辆倒出。
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11.在专项作业车中,大于6轴的车辆属于下列哪类车型?()
A. 超限运输车辆
B. 五型车
C. 六型车
D. 七型车
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13、以文明服务五要素为标准的正确顺序,以下哪些是错误的( )。
A. “扬手”、“微笑”、“点头”、“目视”、“唱收唱付”为标准,
B. “扬手”、“目视”、“点头”、“微笑”、“唱收唱付”为标准,
C. “扬手”、“点头”、“目视”、“微笑”、“唱收唱付”为标准,
D. “扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“唱收唱付”为标准,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95404.html
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9.客户在出口告知收费员CPC卡丢失,应该()处理。
A. 出口收费员输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息;根据返回的入口站信息请求后台发起在线计费服务,或是上报监控中心核实实际入口信息,按实际入口信息进行收费操作,并要求客户赔偿卡工本费。
B. 现场人员应通过相关设备全程记录交费过程,告知相关法律依据和通行费核算金额,客户需对交费记录签字确认。
C. 出口收费员直接与客户确认入口站及入口时间。
D. 现场人员快速重点查验该车次通行记录并采集相关信息。
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9.以下农产品属于合格绿通产品的是()
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10、特殊情况重复扣费的,收费现场人员填写(),对于我省发行的粤通卡,告知车主通过粤通卡( )ETC小程序(核实名称与渠道)进行异常登记。
A. 《退费登记表》
B. 《班长日志》
C. 《广东省高速公路车道现场处理证明》
D. 《收费现场相关信息处理表》
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