19.绿通车检验合格后,收费员按()键,生成绿通流水,弹出二维码窗口,完成绿通车操作。
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5、系统显示“支付失败”,但车主手机收到交易信息后改如何处理?( )
A. “确认”键(重查支付结果),若依旧失败,“取消”键返回收费金额界面
B. 请车主出示订单消息→“管理”→“核对移动支付订单”→输入商户单号(有条形码的单号)后四位→核对匹配,完成交易放行
C. 若因移动支付故障,始终无法查询到订单,应耐心向司机解释,使用“现金”或“粤通卡”收取通行费,班长协助处理,开具【广东省高速公路车道现场处理证明】,引导车主凭通行费发票,移动支付电子凭证联系联合电服公司进行退款
D. 现场直接退款给车主。
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8、重大节假日免收小型客车通行费免费通行期间入口正确的操作分别为?( )
A. 对符合免费政策的七座及以下小型客车入口取消发卡,免费专用通道以“抬杆”键操作。
B. 入口车道要安排专人对误闯免费专用通道的收费车辆发放复合通行卡,对误闯收费车道的免费车辆“车队”键或直接抬杆放行。
C. 其他收费车辆正常收费(ETC车辆正常通行)。
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14、文明服务五要素的“扬手”动作:是指在收费服务过程中时的手部动作基本动作有以下哪些。( )
A. “待车”、
B. “迎车”、
C. “送车”
D. “看车”
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10、国家统一绿通目录里以下免费的货物有哪些?( )
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46.鲜活农产品运输车辆严格按照()予以免费放行。
A. 国家关于绿色通道相关政策
B. 物价局关于绿色通道相关政策
C. 交通厅关于绿色通道相关政策
D. 交委会关于绿色通道相关政策
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2、发票种类有多少种?( )
A. 机打发票
B. 定额发票
C. 增值税普通发票
D. 增值税专用发票
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10、收费现场发生火灾、危险化学品泄漏、打劫等突发安全事件时应以( )
A. 安全第一,
B. 及时上报,
C. 快速反应为原则,
D. 按公司相关安全预案进行处理。
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37、CPC卡出口刷卡收费时,优先使用以下哪种方式()。
A. CPC卡内累计金额
B. 查询在线计费金额
C. 全网最小金额
D. 其它金额
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46.根据《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T489-2019),四车道高速公路收费费率为()元/标准车公里。
A. 0.4
B. 0.45
C. 0.5
D. 0.6
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