2.收费班长负责当值期间的人员调度管理、安全管理、军警免费车道的管理和车辆疏导等收费现场管理工作,并根据收费中心主任授权处理收费现场各类特殊事件,维持正常的收费秩序;同时对收费(发卡)员的业务操作进行指导和监督。( )
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12、免费车辆按照()等相关规定进行判别和操作。
A. 收费公路管理条例
B. 广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案
C. 广东省公路收费站管理办法
D. 省交通运输厅有关规定
E. 公司有关规定
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13、各收费班交接班前后两小时内必须对收费广场卫生进行清洁、整理,保持收费广场整体环境卫生整洁,并将广场清洁工具有序摆放在固定位置。()
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16、车辆通行服务标准中的,服务态度中所包括的内容有哪些( )
A. 收费过程迅速、准确;接受司乘人员的质疑和问询时应认真、详细。
B. 收费过程产生纠纷时,处理人员须以理服人,说话和气,灵活机动又不失原则。
C. 车辆在站场内遇到困难,收费人员须主动询问并提供帮助。
D. 要求司乘人员开出车道到广场等候,期间等待监控通知操作。
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8.当有免费车队进入发卡车道时,收费员应按【车队】键放行,车队通行完毕后按【确认】键降杆。车队经过时要上报监控中心登记( )
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30、已预约绿通车车辆,在出口持CPC卡、纸劵通行或者无通行介质通行的,行驶MTC出口混合车道或人工车道时,可按以下流程操作:()
A. 车道收费软件对预约通行车辆交易进行拦截
B. 现场查验人员通过部相关业务平台查询或联系相应收费公路经营管理单位等方法核实是否因入口设备故障原因导致客户无法使用ETC车载装置。
C. 属实并持有CPC卡或纸券等通行介质查验合格的,按预约通行车辆处理。
D. 属实但无通行介质查验合格的,按特殊操作现场免费处理。核实入口发放了通行介质的需按规定赔偿相应的卡券工本费。
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7、在收费站司机因各种原因(如:称重数据、绿通不符合免费要求等)不愿意缴纳通行费,在车道滞留时间未超过10分钟以上不用上报监控,自行处理即可。()
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13、系统对卡、标签是否联网、有效期、状态名单等信息进行判断,判断不通过拦截并报警提示,转人工处理。()
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10.下班收费员按【交班】键,依电脑提示选择下班,此时系统应处于无人值守的状态。下班的收费员填写好《收费员交接班登记表》后交给接班的收费员签名确认。( )
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51.2类货车的收费系数为()
A. 2
B. 2.1
C. 2.2
D. 2.3
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f7e8-c027-a9ed70c95409.html
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