A、 “确认”键(重查支付结果),若依旧失败,“取消”键返回收费金额界面
B、 请车主出示订单消息→“管理”→“核对移动支付订单”→输入商户单号(有条形码的单号)后四位→核对匹配,完成交易放行
C、 若因移动支付故障,始终无法查询到订单,应耐心向司机解释,使用“现金”或“粤通卡”收取通行费,班长协助处理,开具【广东省高速公路车道现场处理证明】,引导车主凭通行费发票,移动支付电子凭证联系联合电服公司进行退款
D、 现场直接退款给车主。
答案：ABC
A、 “确认”键(重查支付结果),若依旧失败,“取消”键返回收费金额界面
B、 请车主出示订单消息→“管理”→“核对移动支付订单”→输入商户单号(有条形码的单号)后四位→核对匹配,完成交易放行
C、 若因移动支付故障,始终无法查询到订单,应耐心向司机解释,使用“现金”或“粤通卡”收取通行费,班长协助处理,开具【广东省高速公路车道现场处理证明】,引导车主凭通行费发票,移动支付电子凭证联系联合电服公司进行退款
D、 现场直接退款给车主。
答案：ABC
A. 粤通卡(APP)
B. ETC小程序
C. 手机银行
D. 96533
E. 10086
A. ETC卡
B. CPC卡
C. 通行复合卡
D. 纸质通行券
A. 上报二级监控中心,申报机电部门到现场处理
B. 打开打印机内部是否卡纸,若有马上清楚障碍物
C. 重新启动电脑,启动软件再查看是否恢复正常
D. 检查打印机电源线是否插好,电源开关是否正常开启,打印机联机是否启用,发票是否安装好
A. 帽子
B. 围巾
C. 手套
D. 面罩
A. 客户出口告知收费员CPC卡丢失、或刷卡显示卡损坏/锁卡,系统记录特情,事后转稽核处理;
B. 收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息。并根据返回的入口站信息请求后台发起在线计费服务。
C. 返回结果未查询到车辆入口信息,收费员则与客户确认入口站。
D. 上报入口信息与监控中心核实,输入实际车牌、车型和车种再次通过后台发起兜底计费服务。CPC卡丢失的,或人为损坏的不应要求客户赔偿卡工本费。
A. 全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台
B. “中国ETC 服务”小程序
C. 部中心客服电话“95022”。
D. ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
A. 正确
B. 错误
A. 必须在10分钟内到达。
B. 必须在8分钟内到达。
C. 必须在5分钟内到达。
D. 必须在3分钟内到达。
A. 从2019年12月16日
B. 从2020年1月1日
C. 从2018年12月16日
D. 从2021年1月1日
A. 5个自然日
B. 7个自然日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
