30、收费人员在广场当值时不得穿戴( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95413.html
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14、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,收费人员应当做到什么?( )
A. 站立服务
B. 点头哈腰
C. 文明礼貌
D. 规范服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2b80-c027-a9ed70c9540b.html
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26、对于未预约或者已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传,发生扣费后需告知客户通过()申请退费。
A. 全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台
B. “中国ETC 服务”小程序
C. 部中心客服电话“95022”。
D. ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-3350-c027-a9ed70c9541b.html
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23、丢失卡或损坏卡/锁卡的处理流程:()
A. 客户出口告知收费员CPC卡丢失、或刷卡显示卡损坏/锁卡,系统记录特情,事后转稽核处理;
B. 收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息。并根据返回的入口站信息请求后台发起在线计费服务。
C. 返回结果未查询到车辆入口信息,收费员则与客户确认入口站。
D. 上报入口信息与监控中心核实,输入实际车牌、车型和车种再次通过后台发起兜底计费服务。CPC卡丢失的,或人为损坏的不应要求客户赔偿卡工本费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-3350-c027-a9ed70c95418.html
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12、当班班长应不定时检查电子产品类设备的使用情况并做好检查交接。相关设备按各收费中心规定放在指定位置。当班班长定期对设备进行保养,当电容量小于()时必须对设备进行充电。以确保设备的正常使用。
A. 30%
B. 50%
C. 20%
D. 40%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-c908-c027-a9ed70c95406.html
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36.下列情况享受“绿色通道”免收通行费政策的有()
A. 《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品超过车辆核定载质量或容积的20%的车辆
B. 《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品等于车辆核定载质量或容积的20%的车辆
C. 拒绝通过指定车道或拒不接受检验的车辆
D. 超限超载幅度超过50%鲜活农产品运输车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-dc90-c027-a9ed70c95404.html
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31.收费员在上班时,面对来车,要准确判断()和按车种,按收费管理规定进行收费工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e848-c027-a9ed70c95405.html
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15、入口如核实车辆超限超载,应对当前车辆进行()。
A. 对司机进行教育后放行
B. 劝返
C. 罚款
D. 开具告知后抬杆放行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-fbd0-c027-a9ed70c9540e.html
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2、入口车道对现场特情系统自动标记的类型有哪些?()
A. 粤通卡黑名单
B. 标签拆卸
C. 卡签失效
D. 未检测到标签
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-3350-c027-a9ed70c95403.html
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23、车辆通行ID由( )组成。
A. 纸券号
B. 卡号
C. 入口时间
D. 出口时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2b80-c027-a9ed70c95414.html
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