13、正常情况下,当车辆驶入收费车道时,收费员应提前判别车型及车种,持通行卡的正常客车收费车辆操作规程如下:()
A. 伸手做迎车手势并接过司机手中的通行卡,输入车种、车型、车牌(系统自动识别,未自动识别可按“改轴”键刷新),刷通行卡或ETC卡。
B. 根据电脑显示金额收取通行费,按【确认】键打印发票(ETC卡现场不打印发票)。
C. 将找零和打印的发票或ETC卡交给司机,并做送行手势。
D. 收取车辆通行费可以不提供发票给司乘人员。
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14、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,收费人员应当做到什么?( )
A. 站立服务
B. 点头哈腰
C. 文明礼貌
D. 规范服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2b80-c027-a9ed70c9540b.html
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19、大件运输车通行入口,收费员查验大件运输许可证,核实运输货物名称及重量,并上
报监控核实,确认大件货物运输,不再判断该货车是否超重,入口发放()。
A. 纸劵
B. 告知书
C. CPC卡
D. 按车队键放行
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9.客户在出口告知收费员CPC卡丢失,应该()处理。
A. 出口收费员输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息;根据返回的入口站信息请求后台发起在线计费服务,或是上报监控中心核实实际入口信息,按实际入口信息进行收费操作,并要求客户赔偿卡工本费。
B. 现场人员应通过相关设备全程记录交费过程,告知相关法律依据和通行费核算金额,客户需对交费记录签字确认。
C. 出口收费员直接与客户确认入口站及入口时间。
D. 现场人员快速重点查验该车次通行记录并采集相关信息。
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2、对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡已成功扣费的不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。()
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34.收费现场电子产品类设备(如:绿通手机、对讲机、执法记录仪等)的使用按照()的原则管理,()、()的使用公司财物。
A. 谁使用,谁保管
B. 谁损坏,谁负责
C. 责任到人
D. 规范、高效
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25、收费车道内发现车辆着火应对方法正确是:()。
A. 要求司机马上离开车辆,使用灭火器扑灭
B. 马上抬杆,疏散车道内其他车辆,要求事故车辆开出收费站,及时使用灭火器器材扑灭和引导人员撤离,上报监控中心
C. 第一时间报备给监控,等待119救火队进行到现场灭火
D. 与我无关,我只做好收费工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ccf0-c027-a9ed70c95403.html
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36.下列不属于免费放行鲜活农产品是()
A. 西瓜木瓜香瓜
B. 石榴芒果南瓜
C. 竹笋提子猕猴桃
D. 鸡蛋鸭蛋皮蛋
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21、《广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案》,对具有OBU的7座以下(含7座)载客车辆,通过ETC车道时()。
A. 自动判断
B. 自动处理
C. 免费放行
D. 人工识别
E. 按车队键放行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2f68-c027-a9ed70c95413.html
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55.六轴以上货车在六类货车收费系数的基础上,每增加一轴,收费系数增加()
A. 0.15
B. 0.16
C. 0.17
D. 0.18
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