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收费业务试题汇总
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12、当车辆驶入发卡车道,收费员应提前辨别车种及车型,具体操作如下:()

A、 车辆为正常收费车辆时,车道自动识别车牌后(需确认车牌是否正常)输入车型(货车需先按【货车】键),然后按【确认】键完成刷卡程序,再将刷写成功的通行卡交给司机。

B、 装载有OBU套装ETC车辆驶入入口混合车道,收费员可以进行发卡操作。

C、 车辆为标识明显的免费车辆时,收费员要发放通行卡。

D、 当有免费车队进入发卡车道时,收费员应按【车队】键放行,车队通行完毕后按【确认】键降杆。免费车队必须上报监控中心登记。

答案:AD

收费业务试题汇总
37、无入口信息车辆应上报哪些内容:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ccf0-c027-a9ed70c9540f.html
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27、警卫车队通过入口时现场时现场应预留车道,按()键快速放行,同时上报监控中心登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ffb8-c027-a9ed70c95408.html
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4、一型货车与二型货车可按车牌颜色分类,一型为蓝色,二型为黄色。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c9540f.html
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7.持ETC单卡客户,ETC卡()使用,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e078-c027-a9ed70c95411.html
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3、如何提高移动支付扫码成功率?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2b80-c027-a9ed70c95400.html
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5、收费出口收到纸劵应将事件时间、车牌、车型、车道、入口站、事件原因、券号、实际收取金额等信息上报监控中心。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-1b18-c027-a9ed70c95403.html
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43.大件运输车辆,收费员查验(),核实运输货物名称及重量,并上报监控核实,确认大件货物运输,不再判断该货车是否超重
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-dc90-c027-a9ed70c9540b.html
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49.哪种情况下绿通车可以免费()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f7e8-c027-a9ed70c95407.html
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13、以文明服务五要素为标准的正确顺序,以下哪些是错误的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95404.html
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16、车辆通行服务标准中的,服务态度中所包括的内容有哪些( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95407.html
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收费业务试题汇总

12、当车辆驶入发卡车道,收费员应提前辨别车种及车型,具体操作如下:()

A、 车辆为正常收费车辆时,车道自动识别车牌后(需确认车牌是否正常)输入车型(货车需先按【货车】键),然后按【确认】键完成刷卡程序,再将刷写成功的通行卡交给司机。

B、 装载有OBU套装ETC车辆驶入入口混合车道,收费员可以进行发卡操作。

C、 车辆为标识明显的免费车辆时,收费员要发放通行卡。

D、 当有免费车队进入发卡车道时,收费员应按【车队】键放行,车队通行完毕后按【确认】键降杆。免费车队必须上报监控中心登记。

答案:AD

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B.  车辆出口时间、车牌、车型、车道、卡号、入口站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ccf0-c027-a9ed70c9540f.html
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27、警卫车队通过入口时现场时现场应预留车道,按()键快速放行,同时上报监控中心登记。

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B.  抬杆

C.  车队

D.  免费车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ffb8-c027-a9ed70c95408.html
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4、一型货车与二型货车可按车牌颜色分类,一型为蓝色,二型为黄色。( )

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7.持ETC单卡客户,ETC卡()使用,

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3、如何提高移动支付扫码成功率?( )

A.  保障车道照明(特别是雨天和晚上)

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5、收费出口收到纸劵应将事件时间、车牌、车型、车道、入口站、事件原因、券号、实际收取金额等信息上报监控中心。()

A. 正确

B. 错误

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43.大件运输车辆,收费员查验(),核实运输货物名称及重量,并上报监控核实,确认大件货物运输,不再判断该货车是否超重

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49.哪种情况下绿通车可以免费()

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13、以文明服务五要素为标准的正确顺序,以下哪些是错误的( )。

A.  “扬手”、“微笑”、“点头”、“目视”、“唱收唱付”为标准,

B.  “扬手”、“目视”、“点头”、“微笑”、“唱收唱付”为标准,

C.  “扬手”、“点头”、“目视”、“微笑”、“唱收唱付”为标准,

D.  “扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“唱收唱付”为标准,

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16、车辆通行服务标准中的,服务态度中所包括的内容有哪些( )

A.  收费过程迅速、准确;接受司乘人员的质疑和问询时应认真、详细。

B.  收费过程产生纠纷时,处理人员须以理服人,说话和气,灵活机动又不失原则。

C.  车辆在站场内遇到困难,收费人员须主动询问并提供帮助。

D.  要求司乘人员开出车道到广场等候,期间等待监控通知操作。

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