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收费业务试题汇总
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判断题
)
19、以文明服务五要素:“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“送行”为标准,对收费员的服务过程进行规范。()

A、正确

B、错误

答案:B

收费业务试题汇总
2、对于转人工处理车辆,原则上在本车道用()处理,不得倒车或转人工车道,可引导至外广场,并在邻道刷单卡进行收费业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-fbd0-c027-a9ed70c95401.html
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57、收费站广场或生活区发生火灾事故应如何上报:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-d4c0-c027-a9ed70c95400.html
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3.入口治超四轴货车超限拒入标准()吨*1.05。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ec30-c027-a9ed70c95411.html
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12、免费车辆按照()等相关规定进行判别和操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2f68-c027-a9ed70c9540a.html
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35、设备故障类包括哪些情况( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95418.html
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20、收费软件显示打印机未连接应急处理方法:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-c908-c027-a9ed70c9540e.html
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4、一型货车与二型货车可按车牌颜色分类,一型为蓝色,二型为黄色。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c9540f.html
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9、处理时限:现场处理人员如在()分钟内没能妥善处理好纠纷,则应通过二级监控中心上报当值区队长,整个纠纷的处理应控制在()分钟内。超过()分钟未能妥善处理的,监控中心应上报当值主任,当值主任应组织中心管理人员到现场跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-c908-c027-a9ed70c95403.html
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55.绿通车查验登记时,出口车道系统暂时未生成交易二维码,或者无法获取出口车道交易二维码信息时,可启用查验APP草稿暂存功能(暂存)将查验记录保存,先进行其它流程,待能获取到交易二维码信息时,需按规定及时()在查验APP端或预约通行管理后台系统进行查验记录的补录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e078-c027-a9ed70c95406.html
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4、什么情况下可使用移动支付?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2b80-c027-a9ed70c95401.html
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题目内容
(
判断题
)
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收费业务试题汇总

19、以文明服务五要素:“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“送行”为标准,对收费员的服务过程进行规范。()

A、正确

B、错误

答案:B

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收费业务试题汇总
相关题目
2、对于转人工处理车辆,原则上在本车道用()处理,不得倒车或转人工车道,可引导至外广场,并在邻道刷单卡进行收费业务。

A.  手持机

B.  工控机

C.  便携机

D.  手机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-fbd0-c027-a9ed70c95401.html
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57、收费站广场或生活区发生火灾事故应如何上报:()。

A.  于事故具体位置、原因、着火车辆装载物品性质、收费现场人员及资金是否受影响、是否影响车道正常通行、现场处置措施

B.  原因、着火车辆装载物品性质、收费现场人员及资金是否受影响、是否影响车道正常通行、现场处置措施

C.  于事故具体位置、原因、收费现场人员及资金是否受影响、是否影响车道正常通行、现场处置措施

D.  于事故具体位置、原因、着火车辆装载物品性质、收费现场人员及资金是否受影响、是否影响车道正常通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-d4c0-c027-a9ed70c95400.html
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3.入口治超四轴货车超限拒入标准()吨*1.05。

A. 18

B.  25,27

C.  31,35,36

D.  42,43

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ec30-c027-a9ed70c95411.html
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12、免费车辆按照()等相关规定进行判别和操作。

A.  收费公路管理条例

B.  广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案

C.  广东省公路收费站管理办法

D.  省交通运输厅有关规定

E.  公司有关规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2f68-c027-a9ed70c9540a.html
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35、设备故障类包括哪些情况( )

A.  收费设施故障

B.  数据系统故障

C.  摄像枪故障

D.  其它故障(视故障性质而定)

E.  通讯故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95418.html
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20、收费软件显示打印机未连接应急处理方法:()。

A.  上报二级监控中心,申报机电部门到现场处理

B.  打开打印机内部是否卡纸,若有马上清楚障碍物

C.  重新启动电脑,启动软件再查看是否恢复正常

D.  检查打印机电源线是否插好,电源开关是否正常开启,打印机联机是否启用,发票是否安装好

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4、一型货车与二型货车可按车牌颜色分类,一型为蓝色,二型为黄色。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:车牌颜色不能作为判断依据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c9540f.html
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9、处理时限:现场处理人员如在()分钟内没能妥善处理好纠纷,则应通过二级监控中心上报当值区队长,整个纠纷的处理应控制在()分钟内。超过()分钟未能妥善处理的,监控中心应上报当值主任,当值主任应组织中心管理人员到现场跟进。

A.  5,30,30

B.  10,35,5

C.  10,30,30

D.  15,30,5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-c908-c027-a9ed70c95403.html
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55.绿通车查验登记时,出口车道系统暂时未生成交易二维码,或者无法获取出口车道交易二维码信息时,可启用查验APP草稿暂存功能(暂存)将查验记录保存,先进行其它流程,待能获取到交易二维码信息时,需按规定及时()在查验APP端或预约通行管理后台系统进行查验记录的补录。

A.  5小时内

B.  6小时内

C.  12小时内

D.  24小时内

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4、什么情况下可使用移动支付?( )

A.  使用ETC单卡车辆

B.  使用CPC单卡车辆

C.  无卡(含纸券)车辆

D.  丢卡车辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-2b80-c027-a9ed70c95401.html
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