10、以文明服务五要素:“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“()”为标准,对收费员的服务过程进行规范。
A. 唱收唱付
B. 细心
C. 声音明亮
D. 认真
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21、以下哪些ETC车辆,记录OBU编号及特情信息,转人工处理。()
A. OBU拆卸车辆
B. 卡签车牌一致
C. 卡内余额不足
D. ETC卡内无入口信息
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15、车流高峰时,在收费站已开足全部收费通道后,收费广场仍出现严重堵塞时,值班主任报收费管理部协调调度支援,启动跨中心应急支援。()
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8.当有免费车队进入发卡车道时,收费员应按【车队】键放行,车队通行完毕后按【确认】键降杆。车队经过时要上报监控中心登记( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-1f00-c027-a9ed70c95403.html
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20、根据《交通运输部关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费有关工作的通知》对交通流量较大的收费站,要设置专门的()通道,避免收费车辆与免费车辆混合通行。
A. 免费车道
B. 重大节假日小型客车免费
C. 收费车道
D. 专用车道
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35.粤通卡的服务热线是多少()
A. 95566
B. 96655
C. 96533
D. 95633
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f400-c027-a9ed70c9540b.html
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21.下列哪种情况的车辆可以享受“绿色通道”免收通行费的优惠政策。
A. 整车并合法装载鲜活农产品的车辆
B. 装载有鲜活农产品的车辆
C. 整车并合法装载农产品的车辆
D. 整车并合法装载货物的车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e460-c027-a9ed70c9540d.html
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17、收费软件显示打印机未连接应检查打印机电源线是否插好,电源开关是否正常开启,打印机联机是否启用,发票是否安装好。以上情况正常则进行故障报备。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-26d0-c027-a9ed70c95405.html
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9、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆,免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c95414.html
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4、如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符,收费员以()实际车牌、车型信息查询入口信息后,发起计费请求,根据获取到的()进行收费。
A. 入口
B. 出口
C. 计费信息
D. 最小费额
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