251. 导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要 不是导游人员主观失误造成的问题,则无需把责任揽到自己 身上。( )
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227. 导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 ( )
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56. 旅游接待服务中处于中心位置的是( )。
A. 饭店服务
B. 航空服 务
C. 景区服务
D. 导游服务
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280. 市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾车服务,目前在我国发展比较普遍。
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228. 一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离 团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续, 所需费用由旅游者自理。( )
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217. 文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和 神话故事。( )
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295. 合十礼又称为“合掌”礼,即正确合左右双掌及十指 于上额前,是佛教徒常用的一种交际礼仪。( )
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255. 发生火灾时,如果仅仅身上着火,可以就地打滚或者 用厚重的衣服压住火苗;如果有人被浓烟包围,应该让其用 湿透的衣物披裹身体。( )
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109. 面正确交通事故的发生,导游若未受重伤,应该( )。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警,拨打求救电话
E. 报告旅行社
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150.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,包括( )。
A. 交通服务质量
B. 导游讲解质量
C. 为游客提供生活服务质量
D. 各项旅游活动安排落实的质量
E. 个性化导游服务的质量
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