80. 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或正确 物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应( )。
A. 让他自己去换
B. 帮游客联 系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助, 必要时陪同前往
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143. 在室内遇到地震发生时,导游应带领游客采取的避 震措施有( )。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯,撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
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109. 面正确交通事故的发生,导游若未受重伤,应该( )。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警,拨打求救电话
E. 报告旅行社
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156.中国海关规定( )及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿 茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
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4. 导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的
A. 经济性
B. 涉外性
C. 文化性
D. 社会性
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106. 游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该( )。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
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246. 在旅游接待过程中,儿童旅游团在购买火车票、船 票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。( )
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224. 游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属 于个人帐目。( )
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123.以下属于地陪送行前业务准备的有( )。
A. 做好上下站的联络工作
B. 核实、确认离站交通票据
C. 确定出行李时间
D. 协助饭店结清账目
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205. 我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。( )
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