相关部门在收到投诉工单后，（）小时内完成事件调查工作

A. 对

B. 错

A. 为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。

B. 控制中心专门组织开行的载客列车。

C. 列车运行图上规定的担当载客任务的列车。

D. 非列车运行图上的根据需要上线运行的载客列车。

A. 一级动火

B. 二级动火

C. 三级动火

D. 特级动火

A. 8

B. 32

C. 40

D. 80

A. 高峰时段除行车值班员、客服值班员外车站其他工作人员是否在车站公共区域维持秩序、疏导乘客

B. 为乘客兑零、充值时，是否出现有丢、抛钱币或充值卡的动作

C. 每日开放车站出入口前，客服等各工作人员是否到岗并具备开展工作的条件

D. 为乘客服务时是否使用文明用语

A. ATP

B. 行车调度员

C. NRM

D. 信号故障

A. 司机

B. 信号楼

C. 车站

D. 行调

A. 半年

B. 一年

C. 一季度

D. 一个月

A. 站区管理

B. 站区长

C. 站区

D. 客运中心

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4