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2022下客运值班员一体化

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2022下客运值班员一体化

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7:商务座候车区提供的休闲食品不少于( )种、点心不少于( )种、糖果不少于( )种。小食品每季调整。(1分)

A、　4,2,2,

B、　6,2,2

C、　6,2,4

D、　4,2,1

答案：B

2022下客运值班员一体化

17:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。(1分)

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57:动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。(1分)

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25:高铁车站高峰小时发送量、普速车站最高聚集人数,规划候车区域面积红线标准不小于()。(1分)

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33:以下哪些属于客运系统安全红线范围( )。(1分)

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31:车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。(1分)

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61:地级市所在地非主要车站和县级以上所在地高铁车站为三级应急供应站,应保证在 30 分钟内供应不少于3000 份应急饮食品。(1分)

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73:领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 180 天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品所指定发到站换取报销凭证。(1分)

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39:车站()设置集中公告栏。(1分)

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135:干粉灭火器维修期限为()。(1分)

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2:()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

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单选题

)

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2022下客运值班员一体化

7:商务座候车区提供的休闲食品不少于( )种、点心不少于( )种、糖果不少于( )种。小食品每季调整。(1分)

A、　4,2,2,

B、　6,2,2

C、　6,2,4

D、　4,2,1

答案：B

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17:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。(1分)

A. 正确

B. 错误

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57:动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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25:高铁车站高峰小时发送量、普速车站最高聚集人数,规划候车区域面积红线标准不小于()。(1分)

A. 　1.2㎡/人

B. 　1.4㎡/人

C. 　1.6㎡/人

D. 　1.0㎡/人

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33:以下哪些属于客运系统安全红线范围( )。(1分)

A. 　漏传、错传调度命令或错误执行调度命令。

B. 　看车人员在车内抽烟、使用明火。

C. 　站台作业车辆掉入股道。

D. 　临时停车擅自组织乘降。

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31:车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。(1分)

A. 正确

B. 错误

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61:地级市所在地非主要车站和县级以上所在地高铁车站为三级应急供应站,应保证在 30 分钟内供应不少于3000 份应急饮食品。(1分)

A. 正确

B. 错误

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73:领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 180 天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品所指定发到站换取报销凭证。(1分)

A. 正确

B. 错误

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39:车站()设置集中公告栏。(1分)

A. 　候车厅

B. 　进站口

C. 　售票厅

D. 　出站口

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135:干粉灭火器维修期限为()。(1分)

A. 　2年

B. 　3年

C. 　4年

D. 　1年

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2:()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

A. 　勒卡索要

B. 　违规贩运

C. 　严重两违

D. 　粗暴待客

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