117:从事餐饮经营的,应设置食品处理区,推行明厨亮灶,后厨宜采用不锈钢设施设备。(1分)
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73:车站商务座服务备品杂志不少于( )种,并做到定期更换。(1分)
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39:直通旅客列车晚点()以上的,为严重晚点列车。(1分)
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 2小时
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10:食品经营场所应保持内外环境卫生,外环境地面硬化,距厕所、垃圾存放等污染场所保持( )米以上距离。(1分)
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67:限制随身携带的物品:安全火柴不超过 ()小盒,普通打火机不超过()个(1分)
A. 2,2
B. 10,5
C. 5,5
D. 5,2
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62:客服中心应在收到涉诉单位 《涉诉工单》调查核实报告 24小 时内,向 旅客进行 回访,了 解旅客对处理 时效、处理结果等方面意见。回访时应使用具有录音功能的 12306客服电话。属第十九条 2~5项 情形 的,可 不进行 回访。回访率不应低于全部工单的 60%。(1分)
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81:经营单位与包车单位签订包车协议时,须收取不少于包车总费用()%的保证金(1分)
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91:严格执行客车到达前( )分钟车开后( )分钟由保安负责两端值守,会同客运人员清理站台;非接发客车期间由保安负责至少每( )小时对站台两端进行巡视检查一次要求。(1分)
A. 30、15、1
B. 15、30、2
C. 30、15、2
D. 15、15、2
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122:“熊猫”旅游列车,列车在中途站停留 ()小时、折返站停留()小时以内的,免收停留费。(1分)
A. 12,24
B. 24,24
C. 24,48
D. 12,12
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78:车站突发大客流车站要加强站内组织,对站台、天桥、地道、楼扶梯以及客流转角处等重点部位要加强引导和防护,确保旅客进出站、上下车的安全。特别是针对利用车站“弹性空间”进行安置的旅客要加强信息通报和客流组织、引导,防止漏乘、冲站等问题。(1分)
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