23:承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,应当具有冷藏设施,并符合温度、湿度等食品安全控制要求。(1分)
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5:直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站,以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站,应保证在 30 分钟内供应不少于 2000 份应急饮食品;(1分)
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127:“熊猫”旅游列车实行旅游列车团体车票票价优惠政策,列车票价按新空普快和标记定员的 60%核收。(1分)
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62:车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的()。(1分)
A. 0.2
B. 15%
C. 25%
D. 30%
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3:接送站服务人员必须( )(1分)
A. 统一休息场所
B. 统一工具
C. 统一挂牌
D. 统一着装
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69:要取消包用定制列车产品,须在协议签订的最后有效期内提前()个月提报终止协议申请。(1分)
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108:专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的,核减车站季度清算费1000 元/次,情节严重时按服务质量管理办法规定执行。(1分)
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47:定制列车可根据客户需求开展个性化服务,包括上车前、到站后的“四专”服务( )等(1分)
A. 专门接待
B. 专门候车
C. 专门引导
D. 专门通道
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42:铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照规定在铁路用地范围内设置()。(1分)
A. 防撞胶条
B. 隔离设施
C. 警示标志
D. 封闭设施
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87:车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在()分贝之间(1分)
A. 80-90
B. 75-90
C. 60-70
D. 65-80
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