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2022下客运值班员一体化
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2022下客运值班员一体化
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多选题
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45:旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1分)

A、 首问首诉

B、 首诉负责

C、 统一受理

D、 客观公正

答案:BCD

2022下客运值班员一体化
10:食品经营场所应保持内外环境卫生,外环境地面硬化,距厕所、垃圾存放等污染场所保持( )米以上距离。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-2810-c089-2897e0346501.html
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39:车站()设置集中公告栏。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-dbc0-c089-2897e0346503.html
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28:原票购票记录有效且丢失证件无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费同样退还。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-fee8-c089-2897e0346501.html
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140:有关部门和单位收到“红色“预警信号后,各级防洪机构必须在30分钟后进入”临战戒备“状态。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-58c0-c089-2897e0346503.html
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59:车站值班干部或车站电梯安全管理员要第一时间到达事故现场,疏导客流,不用做物理隔离,通过呼叫装置与被困人员取得联系,问清被困人员是否受伤,对被困人员进行安慰,使其保持镇静,耐心等待救援。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-1658-c089-2897e0346503.html
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35:日均发送()人以上的车站,应设置厕所专职保洁人员。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-4368-c089-2897e0346501.html
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131:动车组因恶劣天气影响运行时,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在售票厅、候车室、( )等服务处所做好旅客宣传和服务工作。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-a8f8-c089-2897e0346502.html
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56:自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员封锁扶梯两端,防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道,并立即疏导扶梯上的乘梯人员。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-1658-c089-2897e0346500.html
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84:劳动密集型企业从业人员超过100人时,应当确立消防工作归口管理职能部门。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-2dc8-c089-2897e0346500.html
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17:其他区域的客运电梯,主要是车站其他区域客运电梯,包括与社会公共区域相联的电梯为()。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-2fe0-c089-2897e0346500.html
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题目内容
(
多选题
)
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2022下客运值班员一体化

45:旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1分)

A、 首问首诉

B、 首诉负责

C、 统一受理

D、 客观公正

答案:BCD

2022下客运值班员一体化
相关题目
10:食品经营场所应保持内外环境卫生,外环境地面硬化,距厕所、垃圾存放等污染场所保持( )米以上距离。(1分)

A.  10

B.  25

C.  30

D.  20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-2810-c089-2897e0346501.html
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39:车站()设置集中公告栏。(1分)

A.  候车厅

B.  进站口

C.  售票厅

D.  出站口

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28:原票购票记录有效且丢失证件无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费同样退还。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-fee8-c089-2897e0346501.html
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140:有关部门和单位收到“红色“预警信号后,各级防洪机构必须在30分钟后进入”临战戒备“状态。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-58c0-c089-2897e0346503.html
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59:车站值班干部或车站电梯安全管理员要第一时间到达事故现场,疏导客流,不用做物理隔离,通过呼叫装置与被困人员取得联系,问清被困人员是否受伤,对被困人员进行安慰,使其保持镇静,耐心等待救援。(1分)

A. 正确

B. 错误

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35:日均发送()人以上的车站,应设置厕所专职保洁人员。(1分)

A.  3000

B.  4000

C.  5000

D.  2000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-4368-c089-2897e0346501.html
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131:动车组因恶劣天气影响运行时,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在售票厅、候车室、( )等服务处所做好旅客宣传和服务工作。(1分)

A.  进站口

B.  服务台

C.  站前广场

D.  检票口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-a8f8-c089-2897e0346502.html
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56:自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员封锁扶梯两端,防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道,并立即疏导扶梯上的乘梯人员。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-1658-c089-2897e0346500.html
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84:劳动密集型企业从业人员超过100人时,应当确立消防工作归口管理职能部门。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-2dc8-c089-2897e0346500.html
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17:其他区域的客运电梯,主要是车站其他区域客运电梯,包括与社会公共区域相联的电梯为()。(1分)

A.  二类电梯

B.  一类电梯

C.  三类电梯

D.  四类电梯

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