169:遇列车大面积晚点集中到达时,只能在车站进行机车换挂、上油,快速办理旅客乘降,保证列车在站快接快发,减少旅客在站滞留。(1分)
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17:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。(1分)
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146:铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品,或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的,可只能自弃交车站处理。(1分)
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35:日均发送()人以上的车站,应设置厕所专职保洁人员。(1分)
A. 3000
B. 4000
C. 5000
D. 2000
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35:其他危害列车运行安全的物品:(1分)
A. 可能干扰列车信号的强磁化物
B. 不能判明性质但可能具有危险性的物品
C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品
D. 硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品
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31:客运服务质量事件等级分为:客运服务质量不良反映、()、客运服务质量严重事件、()。(1分)
A. 客运服务质量一般事件
B. 客运服务质量重大事件
C. 未预约席位且列车无剩余席位的
D. 客运服务质量特别重大事件
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30:客运电梯轿厢内要张贴( )。(1分)
A. 安全注意事项
B. 警示标志
C. 应急处置流程图
D. 全检验合格标志
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89:专人提前引导商务座旅客至“商务座优先”检票通道,检票员通过有计划控制模式登录柱式检票机或手持检票终端提前开检,优先办理检票手续。(1分)
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137:定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用,不能转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。(1分)
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32:客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。(1分)
A. 以职务谋私
B. 勒卡索要
C. 违规经营
D. 以车谋私
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