99:车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在()分贝之间。(1分)
A. 80-90
B. 60-70
C. 65-80
D. 75-90
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26:日均发送( )人及以上的车站售票厅(不含自助购票专区)需设置导购服务台。(1分)
A. 10000
B. 5000
C. 15000
D. 20000
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19:车站核实学生、残疾军人所购减价优惠(待)票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。(1分)
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70:动车组列车晚点( )分钟及以上、其他旅客列车点( )分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作.(1分)
A. 30/30
B. 15、/15
C. 30/60
D. 15/30
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67:旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起31日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)
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17:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。(1分)
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133:车站直梯故障,如果轿厢门处于半开闭状态(电梯光幕故障除外〈红外发射器故障导致电梯门无法正常关闭〉),通知被困人员用手扒门,可将身体任何部位伸出轿厢外,以免故障范围扩大,发生危险。(1分)
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15:消防控制室应实行每日24 h专人值班制度,每班不应少于2人,值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。(1分)
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40:自动扶梯三防装置包括()。(1分)
A. 安全标识
B. 防攀爬
C. 防滑行
D. 防夹
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54:直辖市和省会城市所在地主要高铁大站为一级应急供应站,应保证在( )分钟内供应不少于 ( )份应急饮食品(1分)
A. 30、2000
B. 30、3000
C. 30、5000
D. 30、1000
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