A、A、轻微纠纷：发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的
B、B、严重纠纷：发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车。
C、C、一般纠纷：发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。
D、D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报，避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
答案：ABCD
A、A、轻微纠纷：发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的
B、B、严重纠纷：发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车。
C、C、一般纠纷：发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。
D、D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报，避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. A、Y
B. B、↓
C. C、S
D. D、W
A. A、 为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。
B. B、 控制中心专门组织开行的载客列车。
C. C、列车运行图上规定的担当载客任务的列车。
D. D、 非列车运行图上的根据需要上线运行的载客列车。
A. A、限制人工模式
B. B、自动折返模式
C. C、非限制人工模式
D. D、无防护的ATP模式
A. A、切断气源。
B. B、杜绝火种。
C. C、降低浓度。
D. D、设置警戒区。
A. A、系统级
B. B、人工操作
C. C、车站级
D. D、站台级
A. 正确
B. 错误
A. A、分级响应
B. B、属地为主
C. C、统一指挥
D. D、公众动员
A. 正确
B. 错误
A. A、迅速调控CCTV系统监控事发现场
B. B、采用执法记录仪等电子设备（特殊情况下限时可使用手机的摄录功能）摄像、录音现场信息，必要时可引导乘客客观说出客伤原因，保留有效证据
C. C、遇事沉着冷静，不卑不亢，处理问题坚持原则
D. D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
