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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【B407DJ-ZY2036】【简单】
<386>高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括()等

A、 客户投诉

B、 欠费

C、 违约用电

D、 窃电

答案:ABCD

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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【B407DJ-ZY1151】【适中】
<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b82-f720-c089-2897e0346503.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【B307DJ-ZY1180】【难】
<340>由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-1660-c089-2897e0346500.html
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1、【多选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【B307DJ-ZY2146】【难】
<496>客户反映申请新装用电时,供电单位以()等理由拒绝受理的,派发95598投诉单;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-b688-c089-2897e0346502.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B407DJ-ZY1189】【简单】
<349>营销事故(差错)责任追究应当坚持实事求是、客观公正、()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-1e30-c089-2897e0346501.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B307DJ-ZY1042】【难】
<202>营销事故(差错)相关资料应在调查结束后,档案集中统一归类保存管理,有效期()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b82-8da8-c089-2897e0346503.html
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1、【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3188】【适中】
<748>电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b84-8d60-c089-2897e0346504.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【B307DJ-ZY1107】【难】
<267>供用电合同应当使用( ),不得使用其它印章代替。由各供电企业统一刻制,并指定专人管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b82-cc28-c089-2897e0346503.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【B407DJ-ZY3069】【简单】
<629>伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b84-3388-c089-2897e0346501.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》】【B407DJ-ZY3110】【简单】
<670>营销评价得分可在综合得分基础上,可根据被评价单位当年取得的成绩,酌情考虑加分,最高不超过5分。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b84-52c8-c089-2897e0346502.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则》】【B407DJ-ZY2073】【简单】
<423>分布式光伏项目并网服务的分类是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-6c50-c089-2897e0346502.html
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多选题
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【B407DJ-ZY2036】【简单】
<386>高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括()等

A、 客户投诉

B、 欠费

C、 违约用电

D、 窃电

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库
相关题目
1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【B407DJ-ZY1151】【适中】
<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。

A.  5万元及以下

B.  5万元-10万元

C.  10万元-15万元

D.  15万元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b82-f720-c089-2897e0346503.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【B307DJ-ZY1180】【难】
<340>由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

A.  2

B.  3

C.  5

D.  6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-1660-c089-2897e0346500.html
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1、【多选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【B307DJ-ZY2146】【难】
<496>客户反映申请新装用电时,供电单位以()等理由拒绝受理的,派发95598投诉单;

A.  无时间

B.  无电表

C.  无材料

D.  无信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-b688-c089-2897e0346502.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B407DJ-ZY1189】【简单】
<349>营销事故(差错)责任追究应当坚持实事求是、客观公正、()的原则。

A.  处分

B.  约谈

C.  逐级与分级问责

D.  问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-1e30-c089-2897e0346501.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B307DJ-ZY1042】【难】
<202>营销事故(差错)相关资料应在调查结束后,档案集中统一归类保存管理,有效期()。

A.  1年

B.  3年

C.  5年

D.  10年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b82-8da8-c089-2897e0346503.html
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1、【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3188】【适中】
<748>电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b84-8d60-c089-2897e0346504.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【B307DJ-ZY1107】【难】
<267>供用电合同应当使用( ),不得使用其它印章代替。由各供电企业统一刻制,并指定专人管理。

A.  公章

B.  发票章

C.  供用电合同专用章

D.  部门合同章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b82-cc28-c089-2897e0346503.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【B407DJ-ZY3069】【简单】
<629>伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b84-3388-c089-2897e0346501.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》】【B407DJ-ZY3110】【简单】
<670>营销评价得分可在综合得分基础上,可根据被评价单位当年取得的成绩,酌情考虑加分,最高不超过5分。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b84-52c8-c089-2897e0346502.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则》】【B407DJ-ZY2073】【简单】
<423>分布式光伏项目并网服务的分类是()。

A.  110千伏项目

B.  10-35千伏项目

C.  380(220)伏非自然人投资项目

D.  380(220)伏自然人投资项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eb8a-7b83-6c50-c089-2897e0346502.html
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