155:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中实名制有效身份证件有()种?(1分)
A. 7种
B. 8种
C. 10种
D. 12种
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45:互联网旅游团体车票退票最晚于开车前( )小时前办理退票手续。(1分)
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35:找零备用金主要采用现金形式存放,也可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)
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33:《铁路旅客运输规程》中规定:旅客车票丢失补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在()要求退还后补票价的依据。(1分)
A. 到站出站后向到站
B. 到站出站前向到站
C. 购票站
D. 乘车站
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19:在12306.cn 网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起( ) 日内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)
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28:以下关于电子客票哪些说法是正确的。()(1分)
A. 旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过非试点站售票窗口打印“行程信息提示”。
B. “行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
C. 办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。
D. 持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
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152:旅客在TV购买车票后,可自愿投保乘意险,目前仅支持 18周岁以上成人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单,旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)
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72:改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按票价的( )标准核收。(1分)
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0
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40:军人出行优先对象为军队人员,随行家属不包括在内。(1分)
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129:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站 长(主任)同意,并出具说明后,在误改签()分钟内可办理全退,另发售新票(1分)
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