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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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28:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

A、　200

B、　150

C、　100

D、　50

答案：B

2022下半年售票员一体化

78:客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管,并做好备份,不得随意存放在工作电脑中,防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年(1分)

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116:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。(1分)

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175:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。(1分)

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183:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,退票、改签窗口配备( )扫描仪。(1分)

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38:()站、车可以不予运送。(1分)

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141:车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为( )。(1分)

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2:《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。(1分)

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105:团体旅客退票时不应晚于()。(1分)

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69:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)

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116:全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个( )。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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2022下半年售票员一体化

28:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

A、　200

B、　150

C、　100

D、　50

答案：B

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

175:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。(1分)

A. 　5

B. 　7

C. 　10

D. 　15

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183:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,退票、改签窗口配备( )扫描仪。(1分)

A. 　条形码

B. 　二维码

C. 　三维码

D. 　方型码

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38:()站、车可以不予运送。(1分)

A. 　烈性传染病患者

B. 　精神病患者

C. 　感冒发烧

D. 　健康状况危及他人安全的旅客

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141:车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为( )。(1分)

A. 　半年

B. 　1年

C. 　2年

D. 　3年

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2:《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。(1分)

A. 正确

B. 错误

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105:团体旅客退票时不应晚于()。(1分)

A. 　开车后48小时

B. 　购票后48小时

C. 　进站前48小时

D. 　开车前48小时

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69:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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116:全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个( )。(1分)

A. 　大站

B. 　中等站

C. 　二等以上车站

D. 　“直快”停车站

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