8:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,列车应按旅客要求予以办理。(1分)
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117:两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费(1分)
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127:车站客票系统故障时,立即启用车站热备或冷备设备,及时恢复系统运行。(1分)
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95:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照()席别实际执行票价全价计费(1分)
A. 二等座
B. 一等座
C. 商务座
D. 特等座
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180:客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制;终端系统必须安装客票安全系统。(1分)
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146:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)
A. 核收票价差额
B. 不补不退
C. 重新购票
D. 核收手续费
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13:侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。(1分)
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75:旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理(1分)
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131:计次(定期)票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理(1分)
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107:票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际,以保证库存票据不低于( )且又不超过( )的用量来确定请领数量。(1分)
A. 2个月、4个月
B. 2个月、5个月
C. 3个月、5个月
D. 1个月、3个月
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