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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

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单选题

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132:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

A、　车票收回凭证

B、　铁路受理退票凭证

C、　车站退款证明书

D、　手写证明书

答案：A

2022下半年售票员一体化

26:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

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129:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站长(主任)同意,并出具说明后,在误改签()分钟内可办理全退,另发售新票(1分)

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189:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

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177:在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收()。(1分)

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30:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款,核收手续费。(1分)

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48:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

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97:旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款(1分)

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22:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)

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75:旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理(1分)

57:车站按技术作业分为( )。(1分)

题目内容

(

单选题

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2022下半年售票员一体化

132:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

A、　车票收回凭证

B、　铁路受理退票凭证

C、　车站退款证明书

D、　手写证明书

答案：A

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26:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

A. 正确

B. 错误

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129:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站长(主任)同意,并出具说明后,在误改签()分钟内可办理全退,另发售新票(1分)

A. 　30

B. 　15

C. 　20

D. 　10

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189:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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177:在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收()。(1分)

A. 　退票费

B. 　空调费

C. 　补票费

D. 　手续费

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30:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款,核收手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

A. 　综合服务区

B. 　快捷销售区

C. 　轮播展示区

D. 　快捷购票区

点击查看答案

A. 　车票收回凭证

B. 　铁路受理退票凭证

C. 　车站退款证明书

D. 　手写证明书

点击查看答案

22:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)

A. 　2

B. 　24

C. 　36

D. 　48

点击查看答案

75:旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

57:车站按技术作业分为( )。(1分)

A. 　中转站

B. 　中间站

C. 　区段站

D. 　编组站

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