181:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在()办理改签。(1分)
A. 购票网站
B. 电话购票热线
C. 代售点
D. 票面发站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-32f8-c089-2897e0346500.html
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88:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)
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60:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定使用后的“挂失补车票”退票手续,应在票面列车的()办理。(1分)
A. 经停站
B. 发站
C. 到站
D. 购票站
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13:各票据库每( )打印一次“票据账”,并按规定装订保管。(1分)
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163:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中办理跨境车票改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前(),但发站为香港西九龙站的车票应不晚于()。(1分)
A. 20分钟,60分钟
B. 30分钟,45分钟
C. 1小时,2小时
D. 2小时,24小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-2358-c089-2897e0346503.html
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169:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-c768-c089-2897e0346506.html
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116:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人 工赋权方式发售残疾军人票。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-ac10-c089-2897e0346502.html
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2:《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。(1分)
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28:以下关于电子客票哪些说法是正确的。()(1分)
A. 旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过非试点站售票窗口打印“行程信息提示”。
B. “行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
C. 办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。
D. 持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-4a68-c089-2897e0346504.html
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24:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)
A. 铁道部拟定,报国家物价主管部门批准
B. 铁路局拟定,报铁道部批准
C. 国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准
D. 铁路局拟订,报国家物价主管部门批准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fd-b9e0-c089-2897e0346504.html
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