197:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为新证(发证机构为退役军人事务部),可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息(1分)
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24:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)
A. 铁道部拟定,报国家物价主管部门批准
B. 铁路局拟定,报铁道部批准
C. 国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准
D. 铁路局拟订,报国家物价主管部门批准
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130:线路中断,旅客自行绕道按()。(1分)
A. 绕道办理
B. 变径办理
C. 误售办理
D. 按实际径路计算
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105:团体旅客退票时不应晚于()。(1分)
A. 开车后48小时
B. 购票后48小时
C. 进站前48小时
D. 开车前48小时
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54:代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用()划消。(1分)
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46:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)
A. 纸质车票
B. 铁路电子客票
C. 铁路乘车卡
D. 其他符合规定的乘车证
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28:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)
A. 200
B. 150
C. 100
D. 50
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72:改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按票价的( )标准核收。(1分)
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0
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201:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的,须同时交回报销凭证(1分)
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102:持用铁路各种乘车证,均( )托运行李、搬家物品等(1分)
A. 不能
B. 不能免费
C. 免费
D. 可以
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