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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

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多选题

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46:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)

A、　纸质车票

B、　铁路电子客票

C、　铁路乘车卡

D、　其他符合规定的乘车证

答案：ABCD

2022下半年售票员一体化

44:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)

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147:代用票剪断线与填写金额不符时,()。(1分)

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105:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,可不收回报销凭证。(1分)

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58:少缴款处理期限不得超过30天,多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)

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144:触碰涉及高铁、客车安全红线的,对直接责任者按职工奖惩、安全事故考核及责任追究办法、安全红线管理相关办法给予相应处分及处理,同时办理退出岗位的相关手续。(1分)

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155:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中实名制有效身份证件有()种?(1分)

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23:华侨学生和港澳台学生不能购买学生票(1分)

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55:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

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172:现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车(高铁)、轮船、客运班车以及民航班机时,享受优先购买车(船)票或值机、安检、乘车(船、机),可使用优先通道(窗口),随同出行的家属可一同享受优先服务。(1分)

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146:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)

题目内容

(

多选题

)

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2022下半年售票员一体化

46:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)

A、　纸质车票

B、　铁路电子客票

C、　铁路乘车卡

D、　其他符合规定的乘车证

答案：ABCD

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A. 正确

B. 错误

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147:代用票剪断线与填写金额不符时,()。(1分)

A. 　不得涂改,一律按作废票处理

B. 　涂改后加盖带站名戳的名章

C. 　上报车间主任处理

D. 　上报上级收入管理部门处理

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105:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,可不收回报销凭证。(1分)

A. 正确

B. 错误

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58:少缴款处理期限不得超过30天,多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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155:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中实名制有效身份证件有()种?(1分)

A. 　7种

B. 　8种

C. 　10种

D. 　12种

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23:华侨学生和港澳台学生不能购买学生票(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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146:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)

A. 　核收票价差额

B. 　不补不退

C. 　重新购票

D. 　核收手续费

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