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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

(

多选题

)

56:退票人在人工售票窗口办理取出报销凭证的、非本人实名制车票退票业务时,退票人应提供()。(1分)

A、　购票人的有效身份证件

B、　本人有效身份证件

C、　乘车人购票时使用的有效身份证件原件

D、　车票

答案：BCD

2022下半年售票员一体化

160:铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,并上报收入管理部门。差错无法处理时,应分析事故原因,分清事故责任单位,按()处理。(1分)

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155:在线下电子支付交易过程中,应为铁路容户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为10年(1分)

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97:旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款(1分)

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95:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差、正常退差”,(1分)

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39:20人以上()相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。(1分)

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49:售票窗口屏应显示()等信息。(1分)

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148:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的不属于严重失信行为(1分)

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3:三段行程接续车票,()车票可以独立办理改签或变更到站。(1分)

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152:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()元以上的属于客运服务质量重大事件(1分)

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182:旅客持已过闸的电子客票,经乘车站客运值班员核实符合本站号用,旅客因伤病无法继续旅行的,车站客运工作人员应对车票进行“复位“操作、消除进闸记录并开具客运记录在开车后()小时内办理退票手续,核收退票费:同行人比照办理。(1分)

题目内容

(

多选题

)

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2022下半年售票员一体化

56:退票人在人工售票窗口办理取出报销凭证的、非本人实名制车票退票业务时,退票人应提供()。(1分)

A、　购票人的有效身份证件

B、　本人有效身份证件

C、　乘车人购票时使用的有效身份证件原件

D、　车票

答案：BCD

相关题目

A. 　票据丢失事故

B. 　坏账损失

C. 　现金事故

D. 　运输事故

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A. 正确

B. 错误

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A. 　车票收回凭证

B. 　铁路受理退票凭证

C. 　车站退款证明书

D. 　手写证明书

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39:20人以上()相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。(1分)

A. 　乘车日期

B. 　车次

C. 　到站

D. 　座别

点击查看答案

49:售票窗口屏应显示()等信息。(1分)

A. 　窗口编号

B. 　停售时间

C. 　窗口功能

D. 　工作时间

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148:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的不属于严重失信行为(1分)

A. 正确

B. 错误

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3:三段行程接续车票,()车票可以独立办理改签或变更到站。(1分)

A. 　首段

B. 　中间段

C. 　末段

D. 　全部

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152:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()元以上的属于客运服务质量重大事件(1分)

A. 　30000

B. 　20000

C. 　50000

D. 　10000

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A. 　2

B. 　4

C. 　24

D. 　48

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