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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

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判断题

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10:大规模自动售取票设备故障时,车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置,暂停自动售业务,在设备上显示“暂停服务”,同时增开人工售票或应急窗口,增加引导人员,加强购票引导组织工作,引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务,做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下半年售票员一体化

58:随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童。(1分)

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10:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

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140:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

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193:安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。(1分)

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185:售票“七不准”包括不准无关人员进入票房。(1分)

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7:积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)

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106:()列车车票不办理同车接续。(1分)

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120:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等,以及相关配套管线。(1分)

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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112:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

题目内容

(

判断题

)

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2022下半年售票员一体化

10:大规模自动售取票设备故障时,车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置,暂停自动售业务,在设备上显示“暂停服务”,同时增开人工售票或应急窗口,增加引导人员,加强购票引导组织工作,引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务,做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

58:随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童。(1分)

A. 　1.1-1.5米

B. 　1.2-1.6米

C. 　1.1-1.6米

D. 　1.2-1.5米

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10:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A. 　事故发生站

B. 　处理站

C. 　终到站

D. 　始发站

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140:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

193:安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

185:售票“七不准”包括不准无关人员进入票房。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7:积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)

A. 　3个月

B. 　6个月

C. 　12个月

D. 　24个月

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106:()列车车票不办理同车接续。(1分)

A. 　慢火车

B. 　动车组列车

C. 　智能动车组列车

D. 　广深港跨境列车

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A. 正确

B. 错误

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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112:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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