31:挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。(1分)
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102:为适应铁路旅客运输发展,进一步提高旅客出行体验,总公司决定自2017年10月1日起取消铁路异地售票手续费(1分)
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119:改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足()小时标准核收(1分)
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135:发生车票误售、误购时,应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,()。(1分)
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 均不收取手续费或退票费
D. 均不收取票价差额
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28:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)
A. 200
B. 150
C. 100
D. 50
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83:退出岗位后由单位按规定组织培训,培训内容应包括职工本人反思检查,提高安全责任认识,有关安全规章制度和业务知识等。(1分)
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189:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)
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14:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角 人 上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)
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68:国家铁路的客运运价,以()为计算单位。(1分)
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65:以下哪些票据的保管期限为3年。()(1分)
A. 代用票
B. 行李票
C. 票据整理报告
D. 票据收发月报
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