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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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判断题

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111:客货营业单位结账时,出现线下支付方式交易总计单金额,与客货业务系统票据结账金额不符时,应及时查明原因,按多、少缴款列报。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下半年售票员一体化

6:旅客票价分为()和()。(1分)

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1:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)

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33:用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。(1分)

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133:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过25 人。(1分)

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201:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的,须同时交回报销凭证(1分)

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84:车站生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义后,在晚点维护时间内,旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续(1分)

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114:符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)(1分)

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111:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。(1分)

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88:消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、()。(1分)

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135:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

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判断题

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2022下半年售票员一体化

111:客货营业单位结账时,出现线下支付方式交易总计单金额,与客货业务系统票据结账金额不符时,应及时查明原因,按多、少缴款列报。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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6:旅客票价分为()和()。(1分)

A. 　附加票票价

B. 　客票票价

C. 　客运杂费

D. 　卧铺票票价

点击查看答案

1:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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33:用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

133:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过25 人。(1分)

A. 正确

B. 错误

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201:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的,须同时交回报销凭证(1分)

A. 正确

B. 错误

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84:车站生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义后,在晚点维护时间内,旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　停运

B. 　折返

C. 　水害

D. 　不可抗力

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88:消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、()。(1分)

A. 　残疾消防救援人员

B. 　退休干部

C. 　消防人员

D. 　消防救援人员家属

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A. 正确

B. 错误

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