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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

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判断题

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135:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下半年售票员一体化

102:为适应铁路旅客运输发展,进一步提高旅客出行体验,总公司决定自2017年10月1日起取消铁路异地售票手续费(1分)

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157:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。(1分)

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25:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

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134:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管,旅客下车前,凭()换回车票。(1分)

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10:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

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65:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

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143:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

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123:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。(1分)

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32:乘车积分=票面价格X()(1分)

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103:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

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(

判断题

)

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2022下半年售票员一体化

135:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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102:为适应铁路旅客运输发展,进一步提高旅客出行体验,总公司决定自2017年10月1日起取消铁路异地售票手续费(1分)

A. 正确

B. 错误

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157:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

134:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管,旅客下车前,凭()换回车票。(1分)

A. 　代用票

B. 　卧铺证

C. 　客运杂费收据

D. 　旅游证

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10:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A. 　事故发生站

B. 　处理站

C. 　终到站

D. 　始发站

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65:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

A. 　只收取手续费

B. 　只收取退票费

C. 　应重新购票将旅客送回

D. 　承运人应免费将旅客送回

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143:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

A. 　5

B. 　10

C. 　30

D. 　60

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123:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。(1分)

A. 正确

B. 错误

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32:乘车积分=票面价格X()(1分)

A. 　3

B. 　4

C. 　5

D. 　6

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103:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A. 　10

B. 　30

C. 　31

D. 　180

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