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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
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判断题
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职业守则是维持职业活动正常进行或合理状态的成文和不成文的行为要求。它是职业道德的具
体要求和行为指导

A、正确

B、错误

答案:A

解析:投诉岗位认证材料 --《企业文化基础知识篇》

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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准,应当采取举行听证会等形式,听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e0346527.html
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智能客服机器人是利用语义分析和智能搜索技术,基于客户化知识内容,向客户提供一种自助问答式服务方式
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中国电信5G的上市时间是2019年10月31日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e0346529.html
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中国电信的服务理念是:用户至上、用心服务。()
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中国电信的核心价值观:全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。()
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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
题目内容
(
判断题
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2022年中国电信广东公司投诉服务技能

职业守则是维持职业活动正常进行或合理状态的成文和不成文的行为要求。它是职业道德的具
体要求和行为指导

A、正确

B、错误

答案:A

解析:投诉岗位认证材料 --《企业文化基础知识篇》

Scan me!
2022年中国电信广东公司投诉服务技能
相关题目
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准,应当采取举行听证会等形式,听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。

A. 正确

B. 错误

解析:中华人民共和国电信条例—2019版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e0346527.html
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智能客服机器人是利用语义分析和智能搜索技术,基于客户化知识内容,向客户提供一种自助问答式服务方式

A. 正确

B. 错误

解析:10000号客服代表岗位技能认证教材(语音客服)-服务篇2020版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e0346528.html
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中国电信5G的上市时间是2019年10月31日。

A. 正确

B. 错误

解析:5G业务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e0346529.html
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中国电信的服务理念是:用户至上、用心服务。()

A. 正确

B. 错误

解析:企业文化基础知识篇-2019版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e034652a.html
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中国电信的核心价值观:全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。()

A. 正确

B. 错误

解析:企业文化基础知识篇-2019版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec0d-dd4e-6268-c089-2897e034652b.html
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