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客户在登录状态下，（）可退出登录状态。

A、继续办理1笔自助类业务

B、点击“继续办理”按钮

C、点击右上角“退出”按钮

D、继续办理3笔自助类业务

答案：C

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保证金账户基本信息维护时，账户名称应当含有“保证金”字样，明确账户性质。

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冠字号码查询信息系统经办人员与业务主管可以为同一人。

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残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请之日起（）个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。

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不可以对主联系方式标识为“是主地址”的联系方式进行新增和删除，只可以进行修改，但作为主地址的移动电话也不允许修改。

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发挥公众教育作用，利用3·15消费者权益保护日、普及金融知识万里行等活动为契机，围绕防范非法集资、防范电信诈骗、个人账户信息保护、智能化应用场景的使用等主题，开展内容多样、形式多样的客户沙龙、金融知识讲座等活动，属于“浓情暖域”哪项服务内容（）。

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电子商业汇票持票人在提示付款期内提示付款的，如提示付款指令于中午12:00前发出，承兑人应在收到提示付款请求的当日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电票系统非营业日顺延）付款或拒绝付款；如提示付款指令于中午12:00后发出，承兑人应在收到提示付款请求的当日至迟次日付款或拒绝付款。

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个人账户信息不包括( )。

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农业银行打造“浓情暖域”网点服务品牌，延伸网点服务内涵，共包含环境提升、专区打造、“七有”服务、延伸服务、金融宣教、敬老服务、宣传推广七项服务内容。

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客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应拒绝为客户办理业务。

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系统故障导致的超级柜台交易结果未知，以柜面生产系统记录为准；系统正常后，可通过超级柜台或者柜面补办业务。

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柜台运营人员技能题库

客户在登录状态下，（）可退出登录状态。

A、继续办理1笔自助类业务

B、点击“继续办理”按钮

C、点击右上角“退出”按钮

D、继续办理3笔自助类业务

答案：C

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保证金账户基本信息维护时，账户名称应当含有“保证金”字样，明确账户性质。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

冠字号码查询信息系统经办人员与业务主管可以为同一人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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不可以对主联系方式标识为“是主地址”的联系方式进行新增和删除，只可以进行修改，但作为主地址的移动电话也不允许修改。

A. 正确

B. 错误

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A. “七有”服务

B. 延伸服务

C. 金融宣教

D. 宣传推广

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A. 正确

B. 错误

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个人账户信息不包括( )。

A. 账号

B. 开户行

C. 信用卡还款情况

D. 账户余额

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A. 正确

B. 错误

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客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应拒绝为客户办理业务。

A. 正确

B. 错误

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系统故障导致的超级柜台交易结果未知，以柜面生产系统记录为准；系统正常后，可通过超级柜台或者柜面补办业务。

A. 正确

B. 错误

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